دانلود فایل


پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست - دانلود فایل



دانلود فایل دانلود مدیریت ارتباط با مشتری چیست,تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری چیست,مقاله مدیریت ارتباط با مشتری چیست,مدیریت ارتباط با مشتری چیست

دانلود فایل پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری چیست دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل: ppt _ pptx
( قابلیت ویرایش )
قسمتی از اسلاید پاورپوینت :
تعداد اسلاید : 16 صفحه
نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است . ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003. CRMواژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند((bernett:2001 2 زمینه های ظهورCRM مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است. مشتری عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد. هزینه جایگزین کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است. مشتری راضی باعث جذب دیگر مشتریان می شود.
3 اهداف CRM افزایش در امد حاصل از فروش. بهبود میزان موفقیت. کاهش هزینه های اداری و بازار یابی . شناسایی ارزشهای خاص هر بخش از مشتریان. ارایه محصولات صحیح در زمان صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری. حفظ مشتری و اکتساب مشتری جدید. (Burrnet:2001) 4 محرک های درونی سازمان که باعث توجه به CRMمی شود 20% مشتریان 80% سود اوری برای سازمان را ایجاد می کنند. جذب مشتری جدید 5-10 برابر گران تراز تکرار معاملات با با مشتری قدیمی است. یک مشتری نا راضی تجربیات خود را با 8-10 نفر در میان می گذارد. 5% افزایش در هزینه حفظ مشتری تبدیل به افزایش سود اوری 25% یا حتی بیشتر می شود.
(Gray&byun:2001) 5 اصول CRM هدف گذاری تک تک مشتریان. اختصاصی سازی رابطه با مشتری در حد امکانات. از طریق ارتباط مستمر و منظم باید مشتری را وفادار کرد و وفاداری وی را حفظ کرد. انتخاب مشتریان بر اساس ارزش و طول حیات مشتری و در اولویت قرار دادن انها. Gray .Paul&Jungbok Byun(2001):custemer relationship management/university of california.
6 انواع فن اوری CRM CRMعملیاتی:منظور سیستم های عملی و مشتری محور است.
مانند فروش خودکار بازاریابی خودکار ارائه خدمات پس از فروش خودکار.
CRMتحلیلی: برنامه هایCRM با استفاده از استراتژیک کارامد داده ها به منظور فراهم اوردن امکان تصمیم گیری به مدیران سروکار دارد.
7 انواعCRMعملیاتی ECRM(CRM الکترونیکی): دسته ای از برنامه های کاربردی که به سازمان این توانایی را میدهدکه از مشتریانش از طریق WEBمراقبت کرده و مشتریان نیز به صورتon lineبه خواسته هایشان برسند. MCRM:گونه ای از نرم افزار های CRMکه قابلیت کار با ابزارهای بی سیم را مانند تلفن همراه و laptop رادارند.
و به منظور برقراری رابطه با مشتری درهر مکان و در هر زمان است. Thmpson,Bob availabel at:Sucthelp.com> 8 انواع CRMتحلیلی انبار داده ها:ترکیبی از فن اوری ها یی است که هدف ان یکپارچه سازی موثر پایگاه داده های عملیاتی در محیطی است که استفاده استراتژیک از ان داده ها را امکان پذیر می سازد. کاوش داده ها: با هدف کشف رابطه پنهان بین داده ها از طریق استخراج-تبدیل- تجزیه- و تحلیل و مدلسازی انها از مقادیر عظیمی از داده های مبادلاتی در پایگاه داده سازمان صورت می گیرد.و در نهایت مد
متن بالا فقط قسمتی از اسلاید پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل کامل را فورا دانلود نمایید
لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت: توجه فرمایید.



پرداخت آنلاین و دانلود در قسمت پایین






دانلود مدیریت ارتباط با مشتری چیست


تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری چیست


مقاله مدیریت ارتباط با مشتری چیست


مدیریت ارتباط با مشتری چیست


مقاله


پاورپوینت


فایل فلش


کارآموزی


گزارش تخصصی


اقدام پژوهی


درس پژوهی


جزوه


خلاصه


پارک بازاریابی ایران | مقایسه سبک مدیریت درایران با ...

بررسی سبک مدیریت در ایران و مقایسه و تفاوت های آن با کشور های آرژانتین و آمریکا و ژاپن

,دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق …

,دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,

,دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق …

,دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,

نظام آراستگی 5S چیست - آموزش مدیریت

نظام آراستگی 5s چیست ؟ 5s یا نظام آراستگی منجر به پیشگیری از حوادث و افزایش بهره وری می گردد .

اولدوز توریسم، تور باکو ، تور سرعین ، ستاره صنعت …

آژانس مسافرتی اولدوز گشت شرق مجری اصلی تورهای آذربایجان ، سبلان ، سرعین ، رزرو هتل، برگزار ...

kamyab2015.mihanblog.com - کمیاب آنلاین

این سایت یک سایت خصوصی میباشد و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران. فعالیت میکند و به ...

مدل هفت S مک کینزی - myindustry.ir

شما در نمونه برگه‌ی هفت s مک کینزی می توانید دو جدول (ماتریس) را مشاهده فرمایید که وضعیت این 7 ...

بازاریابی سبز چیست؟ - modiriatefarda.ir

اخبار مدیریت فردا. عقد قرارداد باشگاه مشتریان بانک ملی; عقد قرارداد با باشگاه پزشکان و اساتید

دانلود رایگان جزوات درسی - FM

fm - دانلود رایگان جزوات درسی - - fm ... با سلام خدمت شما دوست عزیز. من یکبار دیگر بنا به در خواست ...

پارک بازاریابی ایران | مقایسه سبک مدیریت درایران با ...

بررسی سبک مدیریت در ایران و مقایسه و تفاوت های آن با کشور های آرژانتین و آمریکا و ژاپن

پایگاه علمی سرگرمی و تفریحی آموزش درآمد …

کشور ایران با دارا بودن 80 میلیون نفر از نظر جمعیت در رتبه 16ام جهان قرار دارد!به استناد آخرین ...

برنامه‌ریزی راهبردی - ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد

برنامه ریزی راهبردی- استراتژیک- فرایندی است سازمانی برای تعریف راهبرد سازمان و تصمیم گیری ...

,دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق …

,دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,

دانلود رایگان جزوات درسی - FM

fm - دانلود رایگان جزوات درسی - - fm ... با سلام خدمت شما دوست عزیز. من یکبار دیگر بنا به در خواست ...

با سلام خدمت مخاطبین فرهیخته پایگاه مقالات علمی مدیریت

با سلام خدمت مخاطبین فرهیخته پایگاه مقالات علمی مدیریت. این پایگاه حاصل فعالیت های علمی ...

پاورپوینت مديريت : ppt – بانک پاورپوینت ایران

پاورپوینت های زیر را نیز بررسی کنید. پاورپوینت “ شاخصهای ارزیابی مدیریت عملکرد کارکنان (ppm)”

CRM چیست؟ - نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان …

انواع فناوریهای crm • مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی: که اشاره به برنامه های کاربردی مشتری ...

,دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق …

,دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,

مرجع دانلود کتاب - استرس و راه های مقابله با آن

همچنین جهت اطلاع از آخرین کتاب های اضافه شده به سایت از طریق پیامک می توانید نام و شماره ...

تئوری مدیریت - کایزن

کایزن (بهبود مستمر) با توجه به اينكه امروزه هر كالا وخدماتي را نمي توان گران عرضه كرد، بلكه ...

کارورزی چیست؟ - بانک سوال دبستان گرمه

با توجه به تصمیم مدیریت وبلاگ از این پس تمام درآمد فروش فایلهای این وبلاگ صرف کمک به دانش ...

پاورپوینت مديريت : ppt – بانک پاورپوینت ایران

پاورپوینت های زیر را نیز بررسی کنید. پاورپوینت “ شاخصهای ارزیابی مدیریت عملکرد کارکنان (ppm)”

دانلود رایگان جزوات درسی - FM

fm - دانلود رایگان جزوات درسی - - fm ... با سلام خدمت شما دوست عزیز. من یکبار دیگر بنا به در خواست ...

دانلود رایگان جزوات درسی - FM

fm - دانلود رایگان جزوات درسی - - fm ... با سلام خدمت شما دوست عزیز. من یکبار دیگر بنا به در خواست ...

پاورپوينت رشته معماری با عنوان تاج محل

تحقیق در مورد شهید سید ابراهیم موسوی

تحقیق درباره نماز شناسي

تحقیق درباره نماز شناسي

تحقیق در مورد تكنولوژي ساخت قالبهاي سريع به روش ريخته گري دقيق 38 ص (word)

تحقیق در مورد استاندارد حسابداري‌ شماره‌ 3 24 ص

دانلود مقاله کمردرد بيماری دوم قرن

پاورپوینت درس سیزدهم تاریخ (1) ایران و جهان باستان

تحقیق در مورد مجموع گزارشهاي دوره كارآموزي عملي مشاوره حقوقي و وكالت 800 ص

دانلود پاورپوینت ارزیابی موجودیها.PPT